TOP FAQ (Frequently Ask Quetions)
Pembelian Produk
Anda dapat membeli produk falcom secara offline atau online.
1. Secara offline , pelanggan dapat menghubungi partner agen /toko produk falcom technologi yang terdekat dari lokasi pelanggan. Untuk mengetahui lokasi cabang / agen kami bisa klik disini.
2. Secara online , anda dapat membeli melalui e-commerce ( Tokopedia,Shopee, Bukalapak ,dll ).
Bisa menghubungi sales falcom technology atau cabang / agen falcom terdekat di kota anda . Untuk mengetahui lokasi cabang / agen kami bisa klik disini.
Harga di setiap wilayah cenderung akan sama, perbedaan harga bisa saja terjadi utamanya dipengaruhi adanya biaya kirim antara wilayah. Harga di pulau jawa, bisa berbeda dengan harga di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi. Kami sarankan untuk membeli produk falcom di agen atau toko yang terdekat dengan lokasi pelanggan.
Harga produk kemungkinan bervariasi tergantung kebijakan masing-masing toko/seller, namun kebijakan internal falcom untuk harga jual diupayakan cenderung sama antara penjual/ seller.
Ada. Skema kredit untuk pelanggan yang sudah rutin bertransaksi pada jumlah tertentu dalam 1 periode ( bulan atau tahun ). Penilaian layak atau tidak layak kredit berdasarkan evaluasi dari falcom dengan beberapa parameter yang akan dijelaskan pada saat pelanggan mengajukan kredit.
Silahkan menghubungi customer servis atau sales falcom dan infokan terkait kekurangan jumlah barang yang diterima disertai dengan foto/ bukti-bukti.
Untuk ke alamat anda, team logistik akan membantu mencarikan ekspedisi yang cepat dengan harga yang terjangkau.
Ada. Garansi berlaku untuk kerusakan karena cacat produksi atau kerusakan dalam pemakaian normal, bukan kerusakan karena kesalahan pemasangan atau kerusakan yang diakibatkan tegangan listrik yang tidak stabil, terkena petir, masuk air, dll.
Masa garansi tergantung jenis produk, masa garansi dari 1 bulan s.d 2 tahun. Informasi garansi produk akan tercantum pada keterangan produk.
Ada. Falcom tetap akan mengupayakan perbaikan selama sparepart barang tersedia.
Jika pengembalian barang karena kemauan pelanggan, beban biaya kirim menjadi beban pelanggan.
Untuk biaya kirim menjadi beban pelanggan
Technical Support
Ada. Petunjuk penggunaan / pemasangan dilampirkan di dalam kemasan pada saat pembelian. Petunjuk penggunaan dan pemasangan produk falcom juga dapat dilihat di channel youtube dan social media falcom technology.
Anda dapat menghubungi customer support falcom technology via online jika memerlukan bantuan lebih lanjut.
Untuk langkah perbaikan awal, pelanggan bisa menggunakan petunjuk perbaikan pada manual yang ada dikemasan produk, atau mengecek link video youtube atau media social falcom technology. Jika kerusakan tetap tidak tertangani silahkan menghubungi customer support falcom secara online untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pilihan penggunaan type regulator power, tergantung kondisi .
Regulator switching power ( SMPS ) disarankan digunakan untuk area dimana tegangan listrik tidak stabil ( daya tegangan fluktuatif ). Regulator travo disarankan di area dimana tegangan listrik cukup stabil. Klik artikel……untuk info lebih lanjut.
Untuk kualitas sinyal yang optimal disarankan tidak lebih dari 2 cascade ( susunan ) amplifier pada satu jalur jaringan dari titik node ( optical receiver ).
Kisaran input amplifier direkomendasikan diangka 75dB – 78 dB, output amplifier 102 dB-106 dB
Input node (optical receiver ) disarankan diangka 0 dBm s.d 1 dBm dan output RF diangka 102dB s,d 106 dB.
Kabel coaxial RG11 jenis coaxial kabel yang digunakan untuk distribusi sinyal tv dan internet ( RF ) antara amplifier dengan tingkat losses ( attenuation ) sekitar 6 dB – 7 dB / 100 M.
Kabel coaxial RG6 jenis coaxial kabel yang digunakan untuk distribusi sinyal tv dan internet ( RF ) dari titik terminal ( tap/splitter ) ke rumah pelanggan ( TV ) dengan tingkat losses ( attenuation ) sekitar 13 dB – 14 dB / 100 M.
Agar awet, hal utama yang perlu diperhatikan diantaranya pastikan tegangan input power AC amplifier sesuai spesifikasi amplifier ( tidak over ), housing /casing selalu terpasang dan tertutup rapat, kencangkan baut secara merata dan sempurna, diupayakan agar system jaringan atau amplifier dilengkapi arde ( system grounding ).
Agar awet, hal utama yang perlu diperhatikan diantaranya pastikan tegangan input power AC node sesuai spesifikasi node ( tidak over ), input laser node tidak lebih (max ) dari 3 dBm, housing /casing selalu terpasang dan tertutup rapat, kencangkan baut secara merata dan sempurna, diupayakan agar system jaringan atau amplifier dilengkapi arde ( system grounding ).
Secara umum fungsi transmitter 1310nm dan transmitter 1550nm sama, yaitu mengkonversi signal RF ( TV ) menjadi sinyal laser agar sinyal tv dapat distribusi pada area yang lebih luas.
Perbedaan terdapat penggunaan gelombang ( wavelength ) 1310nm atau 1550nm.
Sinyal laser pada gelombang 1550nm dapat diperkuat dengan EDFA ( Erbium Doped Amplifier ), sedangkan signal 1310nm tidak disarankan untuk diperkuat.
Untuk harga, transmitter 1550nm lebih mahal dari transmitter 1310nm.
Pastikan input level RF pada transmitter tidak lebih dari 83 dB, disarankan menggunakan UPS / stabilzer untk tegangan input 220 vac yang tidak stabil. Rutin bersihkan output connector fiber pada transmitter.
Jika pertanyaan anda belum terjawab dalam FAQ, silahkan mengisi form pertanyaan berikut dan lengkapi alamat email anda . Pertanyaaan anda akan di response dalam 1×24 jam